森工大酒店召开2018年第一季度工作会议

　　3月26日上午，森工大酒店在三楼会议室召开2018年第一季工作会议。会议总结了今年一季度以来工作上取得成效。

　　一是酒店整体环境有所改变。在局领导的大力支持下，酒店改建了会客厅、扩建了酒店超市，安装两台挂墙电视机（一台作为酒店安全宣传、一台用作酒店企业文化宣传），更换了所有客房淋浴花洒，布草及餐饮部的餐垫、口布。

　　二是酒店整体服务水准有所提升。开展对外交流，互鉴技能，注重"服务过程"的提升，客房部简单的一声问候，一个微笑、一杯柠檬水、温馨卡，让客人感受温暖就在身边；餐饮部菜品的盘饰、围边、色彩及营养搭配上的改善，让客人眼前一亮。

　　三是拓宽经营发展规模。拓宽销售渠道、推行员工提成奖、餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加营业收入。并利用独特优势与长春海洋海鲜供货业、唯一婚庆公司相结合扩大经营发展模式，利用联合促销、联合市场开发提升经营效益。

　　四是强化信息、制度规范化。完善客房入住登记、VIP客人资源、顾客信息、结算信息管理，推行中层管理人员周例会工作汇报制、周理论学习制，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台接待部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。